Definition Change-Management – Vertriebsglossar

Change-Management

Unter Veränderungsmanagement (englisch “change management”) lassen sich alle Maßnahmen, Tätigkeiten und Aufgaben zusammenfassen, die eine allumfassende Veränderung bis hin zur Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Prozesse oder Verhaltensweise in einer Organisation bewirken sollen. In den meisten Fällen wollen Führungskräfte und Mitarbeiter am Bestehenden festhalten. Erst in der Krise, wenn es nicht anders geht, kommt die Veränderung.

Diese Veränderungen sind meistens die Folge großer strategischer Neuausrichtungen eines Unternehmens. Beispiele dafür sind:

  • Neue Märkte werden erobert
  • Ein anderes Unternehmen wird gekauft
  • Neue Produkte werden eingeführt
  • Technologien wandeln das Geschäftsmodell um
  • Kosten werden gespart
  • Kundenzufriedenheit wird gesteigert