Definition Vertriebsoutsourcing – Vertriebsglossar

Was ist Vertriebsoutsourcing?

Unter Outsourcing versteht man das Auslagern von einzelnen Prozessen an externe Dienstleister. Das englische Wort outsourcing setzt sich aus den Begriffen outside (außen) + resource (Ressourcen) + using (benutzen) zusammen. Beim Vertriebsoutsourcing werden somit einzelne Prozessschritte aus dem Vertrieb ausgelagert. Dies kann zum Beispiel das Telemarketing, Kundentermine und Verkaufsgespräche oder Kundenbetreuung sein.
Durch Outsourcing wird aber nicht einfach alles an einen externen Partner abgegeben, vielmehr werden die Lücken im Vertrieb geschlossen und sinnvoll durch Kompetenzen des Outsourcingpartners ergänzt.