Definition Account Manager – Verkoopbegrippen

Account Manager

Een accountmanager is een verkoper die verantwoordelijk is voor de ondersteuning van bestaande klanten en voor het onderhouden van het contact met klanten. Hij is verkoper en tegelijkertijd accountmanager. Het takenpakket van een accountmanager is afhankelijk van de grootte van het bedrijf en kan ook de taken van een verkoopmedewerker in kleinere bedrijven zijn.

Vereisten en eigenschappen van een Account Manager

  • Een gebruiker krijgt verschillende rechten, bijvoorbeeld toegangsrechten tot gegevens en (sub)systemen. Veel computersystemen hebben een speciaal geprivilegieerd gebruikersaccount dat bedoeld is voor systeembeheer.
  • Naast het gebruikersaccount kunnen persoonlijke gegevens en configuratie-instellingen van de gebruiker worden opgeslagen.
  • Lijstelement

Als een accountmanager slechts verantwoordelijk is voor één of enkele bijzonder belangrijke klanten, dan wordt hij of zij een key account manager genoemd. De zorg voor de klantrelatie en ook de service van de key account manager zijn vooral belangrijk in B2B, omdat bedrijven vaak met minder individuele klanten werken.